Vračila in reklamacije
Vaše pravice kot kupca so zaščitene.
Pravica do odstopa
Po zakonu Evropske unije imate pravico, da se premislite in vrните blago v roku 14 dni od prejema. Vračilo je možno brez navajanja razloga in brez dodatnih stroškov.
Kako vrniti blago
Korak 1: Pošljite nam e-pošto na [email protected] in sporočite, da želite vrniti naročilo ter razlog za vrnitev.
Korak 2: Mi vam odgovorimo s podrobnostmi za vrnitev in naslovom, kam poslati pošiljko.
Korak 3: Blago vrните v prvotni embalaži, nepoškodovano in neutekano. Vključite originalno račun ali nalog za dostavo.
Korak 4: Pošiljko pošljete na naš naslov. Stroški povratne dostave padejo na breme kupca, razen če je razlog za vrnitev napaka naše strani.
Povratilo denarja
Ko preverimo prejeto blago, vam v roku 14 dni povrnemo kupnino na račun, s katerega ste plačali. Stroški dostave se ne povrnejo, razen v primeru napake s naše strani.
Izjeme
Pravica do vrnitve ne velja za:
- Blago, ki je vidno poškodovano ali rabljeno
- Blago, ki je bilo uporabljeno v nasprotju z navodili
- Proizvode po meri ali individualno oblikovane izdelke
Reklamacije in napake
Če blago ne ustreza opisu ali ima tovarniško napako, nam to sporočite najkasneje 30 dni po prevzemu. Pošiljte fotografije in opis napake. Odpravili bomo napako ali zamenjali blago.